会員制について
シェヴでは、お客様が安心してサービスをご利用され、サービスの品質に満足していただくために、会員制システムを採らせていただいています。
会員（メンバー）
お客様が会員資格をご希望され、ハウスキーピングサービスでは、週に1回各3時間以上のご利用、ベビーシッティングサービスでは、月間合計で12時間以上のご利用のお客様を会員（メンバー）とさせていただいております。
会員には、以下のような各種の特典がございます。
- サービスを会員料金でご利用いただけます。
- スタッフをレギュラー（原則として、同一スタッフによるサービス提供）にてご利用いただけます。
- 各種サービスの優先的ご利用
- ハウスキーピングサービスの入会金免除（ベビーシッティングの会員が同時にハウスキーピングサービスをご利用の場合）
- ベビーシッティングサービスの入会金を20%割引（ハウスキーピングの会員が同時にベビーシッティングサービスをご利用の場合）
- 弊社の「人材紹介サービス」をご利用された場合、紹介手数料の割引
- 会報誌をご購読いただけます。
- ご友人をご紹介いただいた場合、3時間分の無料サービスのご提供。
- キャンペーン、イベント等へのご招待
- 会員になられて1年以上経過し、月額10万円以上ご利用のお客様には、無料のハンディマンサービスなど、別途、特典を準備しております。
非会員（ビジター）
お客様が月2回程度の不定期でのご利用の際は、ビジター向けサービスをご提供させていただいております。
ビジターの場合は、ご利用いただけるサービス内容や料金が異なりますのであらかじめご了解ください。
お申し込みの流れ
ホームページ上の「お申し込み」フォームにてご入力いただくか、お電話にてご依頼を承ります。
「お申し込み」フォームにご入力いただいた場合は、コーディネーターよりお電話にてご連絡させていただき、より詳細なご希望をお伺いさせていただきます。
ご依頼内容を確認後、サービスの正式なお申し込みとなります。
「サービス利用規約」、「サービス利用申込書」にご記入・ご署名していただきます（電子署名、又はFAX、郵送で承ります）。
*ベビーシッティングをご希望のお客様に関しては、「児童登録書」へのご記入もお願いしております。
ご希望に合ったスタッフを人選後、コーディネーターからご連絡させていただき、初回サービス日を決定します。
尚、弊社では、「お見積もり」等の事前訪問は原則として行っておりません。
初回サービスご利用日に、担当のコーディネーターとスタッフの2名でご訪問いたします。
お客様とお仕事の内容や時間について確認してから、業務のスタートとなります。
お客様には担当のコーディネーターがつきます。お客様からのご要望をお伺いし、スタッフと連携を取りながら、お客様の満足度を向上させることを目標としています。
ご予約の変更、サービス内容の確認等のご相談は、お気軽にコーディネーターにお申し付けください。
料金のお支払い
・入会費、年会費は3回目のご利用があった月の請求書にサービス料金と合わせてご請求させて頂きます。
・ご利用料金は、月ごとで計算し、月のはじめに前月分のご請求書をご送付いたします。
・お支払方法としては、銀行の自動口座振替か、毎月10日前後に、銀行振込でお願いしております。（口座振替、振込手数料はお客様のご負担とさせていただいています。）
・2ヶ月以上ご入金が確認できないお客様に関しては、サービスの提供を中止させていただく場合がありますので、ご了承ください。
重要事項のご説明
・鍵のお預かりをご希望のお客様には、鍵の「預り証」を発行して厳重に保管し、対応させていただいております。
・ご自宅の貴重品等はお客様の責任で管理をお願いいたします。
・サービス中の対物・対人事故については、すべて損害賠償保険の対象となっております。
・お客様から、直接スタッフに対し、契約内容以外の業務指示等はできませんので、予め、ご了承ください。
・エリア外、その他の諸事情により、弊社の判断で、サービスをご提供できない場合もありますので予め、ご了承ください。
・レギュラー業務の開始後、理由の如何を問わず、お客様からのスタッフの変更依頼は、事前に猶予をいただいた上で、お受けいたしております。
・レギュラースタッフの都合により、キャンセル、予定変更、休暇等の場合、お客様とのご相談の上、代替スタッフを派遣するか、スタッフを交代する場合がございます。
